Управляйте автомобилем со своего смартфона!

Вместе с автомобилем HAVAL1 вы получаете целый набор интеллектуальных технологий2 по дистанционному управлению и контролю статуса автомобиля, которые сделают каждое путешествие еще комфортнее.
Если Вы ещё не владеете автомобилем Haval, для Вас доступен демо-режим для просмотра функций дистанционного управления без автомобиля

1 На некоторых автомобилях HAVAL может отсутствовать телематическая система T-box. Информацию необходимо уточнять у официальных дилеров HAVAL либо проверить наличие системы самостоятельно на сайте по VIN-номеру.
2 Функции дистанционного управления могут отличаться в зависимости от модели, комплектации и от даты выпуска автомобиля. Ознакомиться со списком всех функций по каждой модели можно в разделе «Функции дистанционного управления».

Сроки предоставления сервисов HAVAL Connection

Сервисы HAVAL Connection предоставляются сроком до 5 лет* без дополнительной оплаты со стороны владельца автомобиля. Срок предоставления сервиса исчисляется от даты приобретения нового автомобиля первым покупателем в официальном дилерском центре HAVAL.

*Условия распространяются на все модели, кроме HAVAL F7 2024 года выпуска. Срок предоставления телематических сервисов для данной модели составляет 3 года.

Дистанционное управление в приложении MY HAVAL доступно на моделях:
HAVAL DARGO* НОВЫЙ HAVAL F7 НОВЫЙ HAVAL H5 НОВЫЙ HAVAL H9 НОВЫЙ HAVAL H3 HAVAL JOLION
Подробнее о модели *Действует в отношении автомобилей HAVAL DARGO 2024 года производства.

Функции
дистанционного управления

название функции
{{ model }}
{{ functionality.name }}
*наличие функции в модели HAVAL Н3 зависит от комплектации
1

Загрузите
приложение MY HAVAL на ваш смартфон

2

Пройдите регистрацию в официальном дилерском центре

3

Официальный дилер поможет синхронизировать приложение с вашим HAVAL

ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ

ВОЗМОЖНОСТИ приложения

Функции управления
Функции мониторинга

Запуск двигателя (обычный, отложенный и интервальный)

В приложении возможны три вида запуска двигателя:

Обычный запуск позволяет дистанционно включить двигатель и установить продолжительность его работы (от 5 до 30 мин).

Отложенный запуск позволяет установить точное время запуска, периодичность и продолжительность работы двигателя (от 5 до 30 мин).

Функция интервального запуска будет производить регулярный запуск двигателя автомобиля через равные промежутки времени согласно выбранным настройкам.

Управление центральным замком автомобиля

Вы можете дистанционно заблокировать и разблокировать центральный замок автомобиля через приложение.

Настройка климат-контроля

Перед поездкой можно заранее установить комфортную температуру в салоне, независимо от времени года и погодных условий.

Для еще большего комфорта вы можете настроить ежедневное включение климат-контроля по заданным настройкам.

Настройка подогрева и вентиляции сидений

Вы можете установить время работы подогрева или вентиляции передних сидений.

Настройка обогрева лобового стекла

В холодное время года заранее включите обогрев лобового стекла, сэкономив время перед поездкой.

Закрытие окон

Вы всегда можете проверить, открыты ли окна вашего автомобиля, и дистанционно закрыть их. Если окно не будет закрыто, вам придет оповещение об этом.

Поделиться автомобилем

Вы можете предоставить доступ к управлению функциями приложения членам семьи или друзьям. Однако для управления автомобилем необходим ключ.

QR-код для синхронизации с автомобилем (доступно только для нового HAVAL F7)

При сканировании QR в личном кабинете нового Haval F7, автомобиль синхронизируется с пользователем, что в дальнейшем позволит обновлять мультимедиа «по воздуху».

Информация о состоянии автомобиля

В любой момент вы можете узнать состояние вашего автомобиля: пробег, запас хода, уровень топлива, давление и температуру в шинах, статус открытия дверей и окон, внешнего освещения и оборудования внутри автомобиля.

Оповещение об открытии двери

В случае несанкционированного открытия двери автомобиля, вам придет уведомление.

Поиск автомобиля с помощью светового и звукового сигналов

Если вам необходимо найти автомобиль, вы можете активировать включение световой и/или звуковой сигнализации автомобиля через приложение.

Функция геозоны3

Задайте в приложении определенную географическую зону с радиусом от 1 до 500 км, при покидании которой вам будет приходить оповещение.

3 Для того, чтобы вам пришло оповещение, двигатель должен быть запущен

Маршрут до автомобиля

Для того, чтобы быстрее найти автомобиль, постройте в приложении маршрут к нему.

Часто задаваемые вопросы

HAVAL Connection
Решение проблем в приложении
Что такое сервисы HAVAL Connection?
HAVAL Connection - это передовая система сервисов взаимодействия с автомобилем с помощью Вашего смартфона. Она позволяет в любое время и в любом месте дистанционно управлять автомобилем, получать актуальный статус, предоставлять доступ к управлению автомобилем членам Вашей семьи или друзьям, а также многое другое.
Как подключить сервисы HAVAL Connection?
В момент покупки автомобиля в официальном дилерском центре HAVAL Пользователь подписывает соглашение о предоставлении сервисов и указывает свой актуальный номер мобильного телефона. Дилер активирует в системе данный номер. После скачивания приложения MY HAVAL и авторизации с ранее указанным номером мобильного телефона Пользователю становятся доступны функции дистанционного управления автомобилем.
Как проверить доступны ли сервисы HAVAL Connection для моего автомобиля?
Проверить наличие телематического оборудования, обеспечивающего работу сервисов, возможно на официальном сайте HAVAL в строке проверки VIN-номера.
Если у меня нет HAVAL Connection, могу ли я использовать приложение MY HAVAL?
Да, данное приложение доступно всем Пользователям вне зависимости от владения автомобилем. Однако, если автомобиль отсутствует, то функции дистанционного управления будут недоступны.
Как осуществляется работа сервисов HAVAL Connection?
Автомобили HAVAL с подключенными сервисами HAVAL Connection оснащены SIM-картами. С их помощью по защищенному каналу осуществляется обмен данными с облачной информационной системой HAVAL, после чего данные передаются в приложение MY HAVAL.
Могу ли я пользоваться Интернетом с помощью SIM-карты, установленной в автомобиле?
Выход в Интернет не поддерживается мультимедийной системой. Интернет-трафик SIM-карты используется только для обеспечения функций дистанционного управления.
Что такое T-BOX?
T-BOX - это телематическое оборудование, которое обеспечивает работу сервисов HAVAL Connection.
Можно ли дооснастить автомобиль T-BOX?
Дооснастить автомобиль телематическим оборудованием на текущий момент невозможно.
Какова стоимость сервисов HAVAL Connection?
Сервисы HAVAL Connection предоставляются бесплатно с момента подключения первого Пользователя данных сервисов и не требуют дополнительной оплаты.

Срок бесплатного периода использования сервисов составляет:

◾️для всех моделей HAVAL - 5 лет
◾️для HAVAL F7 2024 года выпуска - 3 года

Подробная информация о расходах и механизме продления будет опубликована позже — до истечения бесплатного периода для первого Пользователя данных сервисов.
Как понять, что сервисы HAVAL Connection уже активированы?
После того, как сотрудник дилерского центра внесет Ваши данные в систему, в приложении появится кнопка «Активировать». Нажмите данную кнопку, подпишите Согласие на подключение сервисов HAVAL Connection и пройдите проверку персональных данных. Автомобиль появится в приложении.
На каком расстоянии возможно дистанционное управление автомобилем?
Ограничения по расстоянию отсутствуют. Но должны соблюдаться 4 условия:
1. Должно быть обеспечено стабильное интернет-соединение в месте нахождения автомобиля.
2. Селектор передач должен находиться в положении Р.
3. Включение двигателя не осуществлялось с помощью кнопки «Старт-стоп».
4. Капот и все двери (дверь водителя, дверь переднего пассажира, левая задняя дверь, правая задняя дверь и дверь багажного отделения) должны быть закрыты.
Планируете ли вы расширить число доступных сервисов HAVAL Connection? Если да, то когда именно?
Команда HAVAL постоянно работает над улучшением и расширением возможностей сервисов HAVAL Connection. Узнавайте о последних новостях в приложении MY HAVAL, на сайте https://haval.ru/ и в официальных аккаунтах бренда в социальных сетях.
Каков порядок действий при продаже автомобиля с сервисами HAVAL Connection?
Перед продажей автомобиля Вам необходимо удалить свою учетную запись или изменить данные в профиле на нового владельца.
Для того, чтобы удалить свою учетную запись необходимо:
- Удалить автомобиль из учетной записи, направив запрос в поддержку через форму обратной связи в приложении. В обращении необходимо указать VIN номер автомобиля.
- После удаления автомобиля зайти в раздел «Профиль» -> «Настройки» (в верхнем правом углу экрана) -> «Удаление учетной записи» -> «Подать заявку на удаление».

Изменить данные о владельце автомобиля можно несколькими способами:
- Поменять номер телефона в приложении на новый и выйти из приложения на своем телефоне. При входе в приложение с телефона нового владельца ему будет предложено подписать Согласие на подключение сервисов HAVAL Connection.
- Обратиться в официальный дилерский центр HAVAL
- Написать обращение на адрес электронной почты myhavalsupport@haval.ru. Для успешной смены владельца необходимо предоставить документы, подтверждающие факт владения автомобилем.
Я - второй собственник. Как добавить автомобиль в приложение?
Если Ваш номер не был добавлен в приложение предыдущим владельцем, то для активации сервисов HAVAL Connection Вы можете воспользоваться двумя способами:

- Обратиться к представителю официального дилерского центра HAVAL для подписания Согласия на подключение сервисов HAVAL Connection. После внесения дилером ваших данных в систему, сервисы будут автоматически активированы.
- Отправить на адрес электронной почты myhavalsupport@haval.ru сканы или фото СТС с двух сторон, договора купли-продажи, разворота паспорта с фотографией, доверенности (если собственник автомобиля – это юридическое лицо) и номер телефона для привязки к приложению. Команда MY HAVAL активирует сервисы.
Как можно протестировать функции мобильного приложения, если у меня нет автомобиля?
Если Вы только планируете приобрести автомобиль, у Вас есть возможность изучить доступные функции дистанционного управления до покупки на примере виртуального HAVAL Dargo. Для этого перейдите в меню дистанционного управления и нажмите кнопку «Демо-режим».

Приложение предоставит сгенерированный пин-код, который необходимо будет ввести при активации функций дистанционного управления.

Чтобы выйти из демо-режима, необходимо нажать кнопку в верхней части экрана."
Как изменить номер мобильного телефона?
Для изменения номера мобильного телефона Вы можете воспользоваться одним из способов:
- Непосредственно в приложении MY HAVAL (если автомобиль уже отображается в приложении), перейдя во вкладку «Профиль» - Настройки (шестеренка в правом верхнем углу) – «Изменить номер телефона»;
- Обратиться в официальный дилерский центр HAVAL с запросом на изменение номера;
- Отправить запрос на электронную почту myhaval.support@haval.ru, приложив к письму сканы или фото ДКП, СТС с двух сторон, разворота паспорта с фотографией и номер телефона для привязки к приложению MY HAVAL.
Почему я не получил SMS об успешной активации несмотря на то, что я согласился на подключение сервисов у дилера?
Пожалуйста, убедитесь в том, что номер мобильного телефона, указанный в приложении, и номер, указанный у дилера для активации сервисов HAVAL Connection, совпадают. Если номера не совпадают, Вы можете связаться с дилером для определения номера, зарегистрированного в системе.
Почему автомобиль не отображается в приложении несмотря на то, что я согласился на подключение сервисов у дилера?
Пожалуйста, убедитесь в том, что номер мобильного телефона, указанный в приложении, и номер, указанный у дилера, совпадают. Если номера не совпадают, Вы можете связаться с дилером для определения номера, зарегистрированного в системе, после чего использовать его для входа в приложение с помощью своей учетной записи. В таком случае автомобиль будет отображаться автоматически.
Стандартные условия работы сервисов HAVAL Connection
Для работы сервисов HAVAL Connection должны соблюдаться 4 условия:


1. Должно быть обеспечено стабильное интернет-соединение в месте нахождения автомобиля.
2. Селектор передач должен находиться в положении Р.
3. Включение двигателя не осуществлялось с помощью кнопки «Старт-стоп».
4. Капот и все двери (дверь водителя, дверь переднего пассажира, левая задняя дверь, правая задняя дверь и дверь багажного отделения) должны быть закрыты.
«Спящий режим» автомобиля
Если Вы не заводите Ваш автомобиль в течение 6 дней, то на 7-й день T-BOX переходит в «спящий» режим, и при попытке выполнить команду через приложение MY HAVAL будет появляться сообщение об ошибке. Таким образом система экономит заряд аккумулятора Вашего автомобиля, и он не разряжается до конца.
Если Вы хотите, чтобы Ваш автомобиль не «засыпал», Вы можете заводить его вручную или через приложение до истечения срока перевода в «спящий» режим - мы напомним Вам об этом с помощью оповещения в приложении.
Вывести автомобиль из «сна» Вы можете самостоятельно, следуя инструкции по перезагрузке T-BOX (ознакомиться с инструкцией по перезагрузке Вы можете в блоке ниже).
Почему в приложении неактуальные данные о состоянии автомобиля?
Обычно обновление данных происходит каждые 10 секунд. Однако своевременность обновления данных может зависеть от качества интернет-соединения, а также от периода последнего использования автомобиля.
Рекомендуем:
1. Проверить качество сигнала интернет-соединения на Вашем смартфоне.
2. Перезагрузить приложение.
3. Убедиться, что автомобиль расположен в месте с устойчивым интернет-соединением.
4. Убедиться, что автомобиль не находится в «Спящем режиме». Если автомобиль не использовался на протяжении 7 дней, то в связи с техническими особенностями оборудования для активации сервисов необходимо перезагрузить T-BOX (ознакомиться с инструкцией по перезагрузке Вы можете в блоке ниже).
Почему не выполняются команды дистанционного управления через приложение MY HAVAL?
В случае появления такой ситуации убедитесь, что соблюдены стандартные условия работы системы, а также, что автомобиль не находится в «Спящем режиме».
Как перезагрузить T-BOX?
Вы можете перезагрузить T-BOX, если:
- Автомобиль не отвечает на команды при соблюдении стандартных условий.
- Перезагрузка приложения не помогла.
- Автомобиль находится в спящем режиме.

Алгоритм перезагрузки T-BOX зависит от модели автомобиля.

Для JOLION и Dargo:
1) завести двигатель;
2) нажать и удерживать потолочную кнопку B-Call в течение 15 секунд;
3) заглушить двигатель;
4) поставить автомобиль на штатную сигнализацию;
5) проверить работоспособность системы.

Для F7/F7X:
1) убедиться, что с момента остановки двигателя прошло более 10 минут;
2) снять клемму с аккумулятора;
3) подождать 2-3 минуты;
4) надеть клемму обратно;
5) завести двигатель;
6) заглушить двигатель;
7) поставить автомобиль на штатную сигнализацию;
8) проверить работоспособность системы.

Теперь автомобиль снова перешел в статус «Активный» и Вы можете отправлять ему команды через приложение.

Кнопка B-CALL:
Что делать, если я поменял номер телефона, и автомобиль перестал показываться в приложении?
Если Вы поменяли номер телефона, необходимо зайти в приложение со старым номером телефона (к которому автомобиль уже привязан) и поменять телефон в приложении на новый.
Как установить PIN-код?
В целях безопасности дистанционного управления автомобилем PIN-код запрашивается при отправке каждой команды в приложении. Однако Вы можете настроить срок без запроса PIN-кода (30 минут, 3 дня или 7 дней). Для установки PIN-кода:
1. Зайдите в раздел «Информация об автомобиле» -> «Настройки автомобиля».
2. Выберите пункт «PIN-код» и команду «Установить PIN-код».
3. Перед установкой PIN-кода приложение запросит проверочный код по номеру телефона. Для настройки верификации отправки команд по отпечатку пальца/Face ID выберите соответствующий пункт в том же меню.
Как активировать идентификацию по биометрии?
В целях безопасности дистанционного управления автомобилем верификация запрашивается при отправке каждой команды в приложении. Вы можете настроить подтверждение с помощью биометрии (Face ID или отпечатка пальца). Для активации идентификации по биометрии:
1. Зайдите в раздел «Информация об автомобиле» -> «Настройки автомобиля».
2. Выберите пункт «Идентификация по биометрии» и сдвиньте бегунок, чтобы активировать функцию. Альтернатива биометрической идентификации - подтверждение с помощью PIN-кода. Для настройки верификации отправки команд по PIN-коду выберите соответствующий пункт в том же меню.
Я забыл PIN-код. Как его восстановить?
Для изменения PIN-кода необходимо перейти во вкладку [Профиль] -> [PIN] -> [Установить PIN-код].
Что делать, если описанные выше способы не помогли решить проблему?
Если перечисленные рекомендации не помогли, Вы можете:

- Отправить обращение через форму обратной связи в приложении или на адрес электронной почты myhavalsupport@haval.ru. В обращении необходимо подробно описать проблему и указать VIN номер автомобиля.
- Обратиться в официальный дилерский центр HAVAL.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами